Customer Life Cycle Manager

Oppstart: Så snart som mulig, men villige til å vente litt på den rette kandidaten.
Varighet: Etter avtale
Lokasjon: Oslo, med noe hjemmekontor etter avtale
Omfang: 100 %

Vår kundes Customer Life Cycle Manager er for tiden sykmeldt, og de trenger en midlertidig erstatter.

Om oppdraget:
Arbeidet som pågår innebærer bruk av ulike brukersegmenter i eksperimentering med vår dynamiske betalingsmur (paywall).
Vi trenger en operativ og proaktiv person, helst med god forståelse for hvordan man gjennomfører eksperimenter på brukersegmenter og identifiserer potensielle abonnentbehov knyttet til kampanjer, kommunikasjon, onboarding og livssyklusutvikling.

Nedenfor følger en systematisk oversikt over ønsket bakgrunn/kompetanse:

Customer Lifecycle & Revenue Growth

• Dokumentert erfaring som Customer Life Cycle Manager eller i en tilsvarende vekstorientert rolle
• Dokumenterte resultater som har bidratt til inntektsvekst
• God forståelse av abonnentreisen: potensiell fremtidig abonnent → abonnent → retention (bevaring) → upsell
• Evne til å identifisere inntektsmuligheter på tvers av livssyklusfaser

Eksperimentering og optimalisering

• Praktisk erfaring med gjennomføring av strukturerte eksperimenter (A/B
  tester, segmentbasert testing)
• Erfaring med optimalisering av dynamiske betalingsmurer og abonnementsflyter
• Sterk eksperimenteringsmentalitet (hypotesedrevet, iterativ, målbar effekt)

Segmentering og personalisering

• God forståelse av strategier for brukersegmentering
• Evne til å identifisere abonnentintensjon og behov
• Erfaring med å tilpasse kampanjer, onboarding og budskap til ulike segmenter
• Forståelse for atferdsbaserte og datadrevne triggere

Data- og tekniske ferdigheter

• Sterke analytiske ferdigheter og evne til å utlede innsikt fra data
• Komfortabel med å arbeide med datasett og eksperimenteringsmetrikker
• Kodekunnskap (SQL eller tilsvarende) er en fordel
• Erfaring med å omsette data til konkrete, gjennomførbare tiltak

Verktøy (fordel)

• Kjennskap til Zephr
• Kjennskap til Braze
• Erfaring med verktøy for dynamisk betalingsmur

Bransjeerfaring

• Erfaring fra mediebransjen er en sterk fordel
• Forståelse for abonnementsbaserte forretningsmodeller

Samarbeid og arbeidsform

• Proaktiv og operativ tilnærming
• Komfortabel med å jobbe i tverrfaglige team (produkt, tech, redaksjon, marked)
• En produktleder med erfaring fra customer life cycle-team vil også kunne være en god match for rollen

Søknadsprosess:

• Oppdatert og spisset CV
• Kort tekst hvorfor du passer til rollen
• Tilgjengelighet
• Ønsket pris

Send søknaden til angelica.skoldulf@witted.com